今天跟朋友小高去一个国产手机的售后服务处，她的手机才买了一个星期，发现手机的时间每天会快三四分钟。把手机放到了售后服务处检测，检测报告出来可凭报告调换新机。当然这是三包的一个规定。
我以为已经说好了，应该很快就可以搞定了。正好有个朋友也在附近，还可以去他公司看看。
到了售后服务处，有个霸王别姬的姬经理把小高的手机拿出来，放在桌上。告诉我们，这个手机经检测没有任何问题。小高当然不信，手机已经放到售后上两天了，怎么会在自己手里有问题，放他们这里没有问题呢。小高问他们，你们怎么检测的。那个姬经理回答说，我们用眼睛观察的，虽然我是个外行，但也知道起码得用个仪器才可以检测手机吧。姬经理说检测这个的仪器太贵了，十几万呢，他们这里是没有的。手机放这里两天一直和他们的表时间一致。这个答案令人大吃一惊，手机有没有问题，让售后来出检测报告，原来他们都是用眼睛来检测的。
这个结果显然我们的预料大相径庭的，我说我也不是来找麻烦的，一个新手机，刚买几天，不会没有毛病我也拿过来麻烦你们吧。手机一天就快个三四分钟也不是个小问题了。你这么说，我肯定不满意。这时从另外一个地方过来了一个眼镜男，装模作样的拿起了手机看了看说，你买的是个手机又不是个表，时间差点有啥关系啊。而且手机时间快的话，肯定也不是机器质量的问题。计算机的时间也会错呢，也不是硬件问题啊。
我说正好我是搞计算机的，计算机时间不对肯定是主板的问题，咋会不是硬件问题呢，卖电脑的肯定得负责换。那眼镜男居然较上劲了，非要让打个电给卖电脑的问问。这个家伙显然要把我们拉到歪道上嘛，不上他当。我告诉他，现在咱们说的是你们的手机，不要把事说到别的上面去。我们在讨论狗的毛病，你非拉匹马来说生病怎么办，合适吗？ 那个人竟然无耻的说：你们买手机，又不是买表，时间要那么准干什么？
这时那个姬经理趁机回自己的办公室，并关上了门。眼镜男一看我们不听他的，也不再理我们了。
我们走到姬经理办公室，想和他再说说。一个工作人员告诉我们，这个是他们的机房，不让进去。我们就在门口，让他给出个检测报告。
姬经理很干脆的告诉我们，没有问题的机器，他只能出个没有问题的报告。我说那也行，但是你得在报告写明是用眼睛看得没有问题，并没有用机器检测。姬经理说这样的报告我没法写。
我说那你们河南还有没有上级的售后部门，或者你说个其它让我们解决问题的办法吧。姬经理说没有办法了，我们这里就是最高级的售后服务了，我们的解决方案就是最终的解决方案了。我说那你什么意思啊。他说，现在你的手机拿走，我给出个没问题的报告你签字就行了。说完这些，不理我们了，自己坐办公桌那打电话去了。
绕了半天，什么也不给解决，白费口舌了。这样的解决方案还不如我们就不来了，在这浪费时间。我问小高，手机售后设在深圳的总机，小高在说明书上找到一个电话。我打过去，一个小姑娘接的，声音很甜，说话也满温柔的。说了这边的问题以后，那边换了一个说是经理的人接电话，那人态度还不错，说是肯定得解决好，说是让这边的姬经理接电话，我把电话递了姬经理，姬经理坚持说手机没有问题，和他们这里的时间都一致，还说了一堆废话之后，挂掉了。
这时小高把自己的卡插到了手机里，这时我们发现了一个很好笑的问题，那个姬经理一直说手机的时间和他们的时间一致，但手机里现在的时间确实已经比他们墙上的时间快了四分钟。我们让姬经理看，姬经理这时装作挺忙，一直举着电话说个不停。
这时候，我的电话给我附近的朋友，只能晚一会去找他了。
过了十多分钟，姬经理的电话终于打完了，我问姬经理，怎么解决啊。姬经理的答案还是一样，给我们出个没问题的报告，让我们走人。我对他这么说感觉到很吃惊，因为我感觉这都已经不是我们的问题了，厂家售后总机都已经答应我们的要求，这边还赖着不给我们换新机。
再次打电话给深圳的总机，那边的经理也糊涂了，说不是说好了给你们解决了吗。我说不清楚你们之间怎么说的，现在他的态度还是很坚决。我对他们这样的售后态度也感觉到十分气愤。再一次给厂商售后打了电话，那边的小姑娘说，正在解决这个事情。挂了电话又等了十几分钟，那个姬经理终于答应我们给换个新机。
看看时间，在这里已经磨了一个半小时了。拿个了同型号的新机，小高简单检查了一下，签了新的保修书。终于结束了这次的换机之行。
国产的手机质量差，小高也是知道的，而且小高上个手机也是国产的，也修了好次。这次买手机的时候就是看到200万像素摄像头，MP3铃音什么之类的宣传，又搞了这个国产货。其实想想那么多功能的手机，常常用到了功能又有多少呢。手机到现在已经算是日常消费品了，年轻人一般两年左右就会换一部手机，手机的生产也应该日趋完美了，但是国产手机还是毛病多多。不是我不支持国货，国货的精品太少了，而且国货的售后服务态度是让人最受伤的。
消费者在购买完了商品之后，往往会遇到这样的质量问题。很多的售后服务都是一些小公司的维修点，被厂商购买的服务。在这些售后服务过程不产生费用时，售后服务人员的服务都很差劲，简直可以用横眉冷对来形容。消费者的要求他们是能推就推，一点也不为消费者着想。就算是国家出台了三包规定，他们也会以这样那样的理由，不给兑现承诺。这样的售后服务，让消费者感觉不到舒心，而大部分是窝心。
其实这件事我也挺有感触的，如果不是我们那么执著的争取，这件事也就不了了之了。
这个社会就是这样，在一件事情上，如果你强他就弱，你弱他就强。所以不要当个弱者，争取我们正当的权力。
今天说得话太多，感觉挺累的。不过还有点小小的成就感，帮朋友解决问题，心里也挺美的。
下次再有这样的问题，我可不想再解决了。毕竟还是挺累人的。
